發(fā)布時間： 2025-03-14 14:44:34
可以，消費者有權通過12315平臺投訴拼多多。
根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者在遇到商品質量、虛假宣傳、交易糾紛等問題時，有權向市場監(jiān)管部門投訴。拼多多的用戶服務協(xié)議明確表示平臺需遵守法律法規(guī)，并承擔處理用戶糾紛的責任。12315作為國家市場監(jiān)管總局設立的投訴渠道，受理范圍涵蓋電商平臺，拼多多的經營主體受其監(jiān)管。
投訴時需登錄全國12315平臺，填寫拼多多所屬企業(yè)信息、訂單詳情及訴求，并上傳證據(jù)材料。證據(jù)包括訂單截圖、聊天記錄、商品問題照片等，需確保真實完整。市場監(jiān)管部門收到投訴后，將審核并介入調解。拼多多平臺若存在違規(guī)行為，可能面臨行政處罰或被要求整改。
發(fā)布于：2025-03-14 14:44:34
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